När du vill påverka andra är det viktigt att fundera på hur din kommunikation kan anpassas till syftet – till ditt påverkansmål.
Vem är det du vill påverka, på vilket sätt, i vilken kontext? Beroende på svaren på de frågorna kan du behöva använda olika typer av färdigheter. Här följer en kort beskrivning av var och en av de sex påverkansfärdigheterna.
1.
Aktivt lyssnande – varför lyssna aktivt?
Att lyssna är avgörande för vår förmåga att kommunicera effektivt. Det är en av de vanligaste men kanske också mest förbisedda av påverkansfärdigheterna. Aktivt lyssnande kräver fullt fokus på den man lyssnar på och att lyssna för att förstå. Detta innebär inte att du som lyssnare måste hålla med, utan om att ge den du lyssnar på utrymme att uttrycka sig och prata klart. Om du inte lyssnar aktivt kanske andra inte heller vill lyssna på dig, vilket begränsar dina möjligheter att påverka dem.
Budskapet är:
"Jag är intresserad av hur du ser på saker och ting…"
2.
Öppenhet – varför vara öppen?
Genom att dela med dig uppmuntrar du andra att göra detsamma. Människor som använder öppenhet som påverkansfärdighet uttrycker öppet osäkerheter och misstag. Genom att vara transparent och ha ett inbjudande förhållningssätt till feedback skapas en miljö där andra känner sig accepterade. Öppenhet kan ibland uppfattas som att visa svaghet, men i själva verket är det en kraftfull metod för att bygga förtroende och engagemang.
Budskapet är:
"Jag är beredd att dela information om mig själv och mina insikter… så att det blir lättare för dig att göra detsamma."
3.
Involvera och stödja – varför involvera och stödja?
Genom att involvera och stödja andra ökar du deras engagemang inför en uppgift eller ett mål. De som använder denna färdighet bygger vidare på andras idéer och uppmuntrar andras bidrag. Det är dock viktigt att inte manipulera – att låtsas inkludera någon när beslutet redan är taget kan skapa misstro.
Budskapet är:
"Du är viktig, jag värdesätter ditt bidrag…"
4.
Föreslå och argumentera – varför föreslå och argumentera?
Att föreslå handlar om att presentera möjliga lösningar och valmöjligheter. Genom att underbygga dina idéer och förslag med tydliga argument kring varför de är viktiga, driver du diskussionen framåt. En viktig del av denna färdighet är att skräddarsy dina argument till den eller de du vill påverka. Därför är det bra att ha lyssnat aktivt innan du lägger fram dina förslag och argument och basera dem på fakta och logik.
When presenting ideas and proposals you should be able to support them with rational reasons. People who use this skill effectively typically structure their arguments and enumerate the points they want to make so their listeners can follow their logic. The power of this influence skill does not come from an emotional source. Facts and logic are, by definition, emotionally neutral. A person may react to a fact emotionally and thereby be persuaded to behave in a certain way. However, the feelings of the person using proving are meant to be kept out of their argument. The facts are supposed to speak for themselves.
Budskapet är:
"Jag har ett förslag….De viktigaste skälen är…"
5.
Uttrycka förväntan – varför uttrycka förväntan?
Att uttrycka förväntan innebär att sätta krav på andras beteende. Det är viktigt att använda denna färdighet vid rätt tillfälle
när du vet vad problemet är
och vad lösningen bör vara.
Det handlar inte om att vara påstridig, utan om att vara
aggressiv.
Två olika sätt att uttrycka förväntan:
Budskapet är:
"Jag förväntar mig att du…"
6.
Inspirera – varför inspirera?
Vår bild av framtiden påverkar våra handlingar idag. När organisationer eller grupper skapar en gemensam vision driver det förändring på ett naturligt sätt. Språk har kraft att beröra, motivera och skapa engagemang. De som inspirerar effektivt använder starka ord och metaforer för att väcka känslor och bilder hos andra.
Budskapet är:
"Det är möjligt…"