​​De sex påverkansfärdigheterna

När du vill påverka andra är det viktigt att fundera på hur din kommunikation kan anpassas till syftet – till ditt påverkansmål.

Depending on whom you want to influence, for what purpose, and in which situation. Here are short descriptions of each of the six influencing skills.

1.

Listening actively

Why listen actively?

Att lyssna är avgörande för vår förmåga att kommunicera effektivt. Det är en av de vanligaste men kanske också mest förbisedda av påverkansfärdigheterna. Aktivt lyssnande kräver fullt fokus på den man lyssnar på och att lyssna för att förstå. Detta innebär inte att du som lyssnare måste hålla med, utan om att ge den du lyssnar på utrymme att uttrycka sig och prata klart. Om du inte lyssnar aktivt kanske andra inte heller vill lyssna på dig, vilket begränsar dina möjligheter att påverka dem.

  • Låt andra tala utan att avbryta.
  • Sammanfatta och omformulera vad andra säger för att testa din förståelse.
  • Bekräfta känslor när någon verkar ledsen, upprörd eller arg.
  • Listen carefully, even when disagreeing with the other’s point of view
  • Upprätthåll positiva relationer genom att hälsa, småprata och visa intresse för hur människor mår.

I’m interested in how you see things…

2.

Revealing

Why be revealing?

Genom att dela med dig uppmuntrar du andra att göra detsamma. Människor som använder öppenhet som påverkansfärdighet uttrycker öppet osäkerheter och misstag. Genom att vara transparent och ha ett inbjudande förhållningssätt till feedback skapas en miljö där andra känner sig accepterade. Öppenhet kan ibland uppfattas som att visa svaghet, men i själva verket är det en kraftfull metod för att bygga förtroende och engagemang.

  • Var öppen när du är osäker på en fråga.
  • Erkänn egna misstag utan att tveka.
  • Ask for others’ views when uncertain about what to do or what decisions to make
  • Visa transparens genom att dela observationer och känslor.

"Jag är beredd att dela information om mig själv och mina insikter… så att det blir lättare för dig att göra detsamma."

3.

Involving & supporting

Why involve & support?

Genom att involvera och stödja andra ökar du deras engagemang inför en uppgift eller ett mål. De som använder denna färdighet bygger vidare på andras idéer och uppmuntrar andras bidrag. Det är dock viktigt att inte manipulera – att låtsas inkludera någon när beslutet redan är taget kan skapa misstro.

  • Be om andras åsikter, särskilt om de har svårt att uttrycka sig.
  • Uppmuntra snarare än att kritisera.
  • Focus on the positives when evaluating other’s performance
  • Involvera andra i dina tankar och planer innan du fattar beslut.

You are important, I value your contributions…

4.

Suggesting & proving

Why suggest & prove?

Att föreslå handlar om att presentera möjliga lösningar och valmöjligheter. Genom att underbygga dina idéer och förslag med tydliga argument kring varför de är viktiga, driver du diskussionen framåt. En viktig del av denna färdighet är att skräddarsy dina argument till den eller de du vill påverka. Därför är det bra att ha lyssnat aktivt innan du lägger fram dina förslag och argument och basera dem på fakta och logik.

När du presenterar idéer och förslag behöver du kunna stödja dem med rationella skäl. Personer som använder den här färdigheten effektivt strukturerar vanligtvis sina argument och räknar upp de punkter de vill framföra så att lyssnarna kan följa logiken. Kraften i den här påverkansfärdigheten kommer inte från en emotionell källa. Fakta och logik är per definition känslomässigt neutrala.

  • Presentera idéer och förslag.
  • Dela möjliga lösningar på problem som diskuteras.
  • Hantera komplexa situationer genom att presentera tydliga och kortfattade förslag.
  • Hitta lösningar på utmaningar som teamet står inför.
  • Stöd förslag med argument som bygger på fakta och som övertygar de du vill påverka.
  • Strukturera argument så att lyssnaren lätt kan följa resonemanget.
  • •
  • •

The most important reason is…

5.

Asserting

Why assert?

Att uttrycka förväntan innebär att ställa krav på ett visst beteende hos andra människor. Det finns en tid och plats för detta, och färdigheten bör bara användas när du vet vad problemet är och vad lösningen är.

Det är stor skillnad mellan att vara för påstridig och att uttrycka sina förväntningar tydligt. Genom att vara rak och undvika omskrivningar kan du få fram din idé utan att förolämpa någon. Den här färdigheten handlar om att tydligt uttrycka behov och förväntningar. Personer som använder den effektivt formulerar vanligtvis sina förväntningar klart och direkt.

Två olika sätt att uttrycka förväntan:

  1. Förebyggande: För att uppnå en tydlig överenskommelse och undvika framtida konflikter.
  2. Reaktiv: När någon agerar på ett oacceptabelt sätt och du behöver få till en förändring.
  • Kommunicera förväntningar tydligt och kortfattat.
  • Ställ krav direkt, oavsett andras status eller position.
  • Var bestämd och förklara konsekvenser om något görs (eller inte görs).
  • Var rakt på sak när någon inte lever upp till förväntningar.

I expect you…

6.

Inspiring

Why inspire?

Vår bild av framtiden påverkar våra handlingar idag. När organisationer eller grupper skapar en gemensam vision driver det förändring på ett naturligt sätt. Språk har kraft att beröra, motivera och skapa engagemang. De som inspirerar effektivt använder starka ord och metaforer för att väcka känslor och bilder hos andra.

  • Kommunicera önskade mål genom metaforer, analogier och beskrivande bilder.
  • Engagera andra genom att skapa en positiv vision av framtiden.
  • Presentera idéer med ord och bilder som berör och motiverar.
  • Använd kraftfulla ord och uttryck som skapar tydliga inre bilder.

It is possible…