Facilitation 1

Människan är programmerad att undvika och fly ifrån sådant som känns hotfullt, obekvämt och skrämmande – och i många situationer gynnar den strategin oss. Dock uppstår svåra situationer i samspel med andra där undvikande och flykt snarare leder till försämring än förbättring. Några exempel på situationer som ofta beskrivs som svåra (och som vi gärna slipper hantera) i arbetslivet är de som rör prestation, attityder eller beteenden, kriser av olika slag samt uppsägningar. Det svåra i sådana samtal är bland annat

  • att förmedla budskap eller information på ett tydligt sätt
  • att förutse, bemöta och hantera hur det tas emot av den andre.

Det finns mycket att vinna på att bli mer bekväma med det obekväma. På utbildningen Svåra samtal fokuserar vi just på att rusta och stärka dig i att planera, genomföra och följa upp svåra samtal på ett professionellt och framgångsrikt sätt.

Utbildningen syftar till

  • ökad trygghet i att genomföra svåra samtal
  • ökad kunskap i att genomföra svåra samtal
  • färdigheter i att planera, genomföra och följa upp svåra samtal
  • färdigheter i att hantera reaktioner samt motstånd som kan uppstå i samtalet.

Målgrupp: Yrkesverksamma personer (exempelvis chefer, ledare, personalvetare, samordnare, gruppchefer, projektledare, HR)

Lärandemål

Kursens erbjuder kunskap, tips, trix och färdigheter i att

  • Tydligt kunna definiera vad ett svårt samtal är
  • Bli mer bekväm med det obekväma
  • Vikten av förberedelse och hur vi gör det på bästa sätt
  • Hur vi på ett professionellt och framgångsrikt sätt genomför ett svårt samtal
  • Hur vi hanterar reaktioner och motstånd som kan uppstå i ett samtal
  • Hur vi hanterar egna reaktioner som kan uppstå i samtalet
  • Hur vi tillämpar kommunikation som ett strategiskt verktyg i ett svårt samtal
  • Hur vi definierar vårt ansvar och hur långt det sträcker sig (när ber vi om hjälp)
  • Vikten av uppföljning och hur det görs på bästa sätt
Tillgängliga kurser
There are no available courses

What is a digital certificate?

- A customised icon showing your skills on LinkedIn

With a digital certificate, you can verify your participation, achievement and skills from attending our signature programmes with a customised digital badge.